Perguntas rápidas
Como pagar
Os pagamentos podem ser feitos por transferência bancária, pagamento online ou via Paypal.
Como confirmar uma reserva
A confirmação de um tour exige um depósito mínimo de 50% no momento da reserva. A cópia do comprovativo de pagamento e recibo da transação bancária deve ser enviado como confirmação.
Quando pagar 50% ou 100%
O pagamento na sua totalidade é necessário para todas as reservas feitas dentro de 30 dias da partida da viagem. Antes dos 30 dias tem a opção de pagar 50% do valor da viagem, tendo em conta que deverá pagar o restante assim que chegarem os 30 dias.
Reservas antes de 30 dias
As reservas feitas no prazo de 30 dias antes da data de partida têm uma política de pagamento integral no momento da reserva.
Detalhes do voo do cliente Mínimo
Para garantir o serviço de transfer/translado de aeroporto, é preciso recebemos os detalhes do voo num máximo de 72 horas antes da chegada do avião.
Qual o reembolso em caso de cancelamento?
Ver a nossa Política de Cancelamento.
Queixas e irregularidades
Em caso de qualquer insatisfação, irregularidade ou falta de compromisso com os nossos serviços, seja com guias, alojamento, motoristas, transporte, o assunto deve ser comunicado imediatamente ao nosso escritório para que sejam tomadas medidas imediatas para corrigir o problema. Linha para queixas durante a viagem através do Whatsapp do Sr Aziz el Gasmi +212-648-790-909. Atendimento em Inglês ou Francês.
Seguro de viagem em Marrocos?
Para participar nas nossas viagens precisa de ter um seguro de viagem activo durante o tempo de duração da sua viagem em Marrocos, e aconselhamos também durante os dias de trânsito para incluir voos. Temos disponível seguros de viagem, e seguros de viagem com opção cancelamento.
Pagamentos last-minute
Para viagens em que o pagamento seja feito no dia de chegada dos viajantes, um acréscimo de 10 Euros por pessoa será adicionado ao preço total da viagem. Marrocos.com e RJ Travel dão-se ao direito de não fornecer qualquer tipo de serviço se o pagamento não for feito com tempo suficiente para conseguir garantir um determinado serviço (transfers, transporte, alojamento, e guias). A falta de disponibilidade neste caso cai sobre o viajante ou agência B2B que envia os clientes, e poderá haver um acréscimo no preço total se o serviço em causa já não tiver disponibilidade. Marrocos.com e RJ não conseguem assim garantir o hotel / serviço acordado, mas tratarão de conseguir um serviço similar e dentro da mesma qualidade (seja o preço mais alto ou não). A diferença de preço será sempre paga pelo cliente. No caso de não haver disponibilidade, poderá ter ser oferecido um serviço inferior, mas sem alteração de preço.
Forma de pagamento
Todas as vendas requerem um pagamento da reserva para confirmação do serviço. Este pagamento tem duas modalidades: mínimo de 50% do valor, ou o pagamento total do valor. O pagamento poderá ser feito online por cartão de crédito através da operadora CMI, mas também através de transferência bancária (apenas para reservas feitas com 43 dias de antecedência), e ainda por Paypal.
Pagar 100%
Pode optar por pagar 1000% do valor total para garantir a reserva do seu tour. Pague a sua reserva por meio do sistema seguro online com cartão de crédito fornecido por CMI ou por transferência bancária diretamente para nossa conta de empresa. Se o tour começar em menos de 30 dias do dia da sua reserva, deve selecionar a opção para pagar o valor total.
Pagar 50%
Pague 50% do valor do depósito no momento da reserva por meio do sistema seguro online com cartão de crédito fornecido por CMI ou por transferência bancária diretamente para nossa conta de empresa. Quando optar pelo pagamento parcial, deverá pagar o restante valor 30 dias antes da data do tour selecionado. Irá receber uma notificação por e-mail sobre o valor pendente.
Política de crianças
1- Todas as nossas viagens
- Bebes de 0 a 1 ano » Não permitidos nas nossas viagens.
- Pré-escolares de 1 a 5 anos » Grátis desde que compartilhem o quarto com com os pais nas camas existentes, no máximo de 1 criança por família.
- Crianças dos 5 aos 11 anos » 50% desconto.
- Adolescentes de 11 a 19 anos » Preço 100% integral.
2- Viagem de grupo 7 dias em Marrocos 430€ – Marrakech e Deserto
Há um preço de criança pré-estabelecido. A idade “criança” é dos 8 aos 12 anos. Crianças com idade dos 13 para cima, pagam como adulto. Crianças com menos de 8 anos não podem ingressar.
Época normal
385 Euros
Época alta
430 Euros
Passagem de Ano
475 Euros
Política de preços na época alta
Suplemento de 10% do valor do serviço, durante a temporada alta de 25 de Março a 15 de Abril e de 25 de Dezembro a 2 de Janeiro.
Alterações de reservas
Qualquer alteração deve ser solicitada com o mínimo de 15 dias de antecedência e está sujeita a confirmação de acordo com a nossa disponibilidade, e ainda a possíveis acréscimos de reserva e taxas adicionais. Faremos todos os esforços para alterar o que pretende, mas não podemos garantir que isso será possível, especialmente durante a época alta.
Marrocos.com® é uma marca registada, revendedor autorizado, e comercial de vendas do operador turístico RJ Travel Agency a trabalhar com a licença nº 27D/20 e com sede na Rua Al Ansar nº 144 r/c, Bairro Hay Al Mansour Dahbi (CGI), na cidade de Ouarzazate em Marrocos.